Whatsapp memiliki fitur bisnis yang sangat bermanfaat untuk menghubungkan pelanggan dengan penjualnya. Fitur ini sangat bermanfaat dalam memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan. Bagi kamu yang belum memanfaatkan fitur ini, berikut ini ada tips membuat Whatsapp Bisnis yang ramah agar pelanggan semakin nyaman untuk berinteraksi dengan tokomu.
1. Gunakan Nama Yang Mudah Dikenali
Yang pertama untuk tips membuat Whatsapp bisnis adalah dengan menggunakan nama yang mudah dikenali. Tidak dipungkiri jika nama produk, nama brand kita mungkin akan mirip dengan produk lainnya. Oleh karena itulah, selain memberikan nama yang unik sebagai brand kita kita juga sebaiknya memberikan nama yang menjadi ciri khas.
Beberapa hal yang bisa ditambahkan seperti nama kota atau juga bisa memberikan nama akun media sosial lainnya yang kita juga andalkan.
2. Jangan Lupakan Untuk Melengkapi Profil
Apabila memang nama brand kamu sudah cukup mudah untuk dikenali, namun jangan lupakan profil perusahaan atau usahamu. Profil tersebut memberikan profesionalisme kamu dalam membangun perusahaan dan juga untuk memberikan afirmasi positif kepada pelanggan. Kamu bisa menyertakan alamat website, alamat media sosial, dan juga email untuk mempermudah menghubungi kita.
3. Persiapkan Pesan Otomatis
Pesan otomatis memang menjadi salah satu kelebihan dari Whatsapp Bisnis. Sebagai tips membuat Whatsapp Bisnis yang ramah, perhatikan dengan baik pesan otomatis. Pasalnya meskipun pesan ini akan terkirim secara otomatis, namun penggunaan bahasa yang kurang baik atau memiliki makna ganda, dapat menjadi masalah bagi kamu.
Sebagai masukkan, kamu bisa melakukan survey untuk pelanggan apakah kata-kata yang kamu kirimkan tersebut sudah sopan, informatif dan komunikatif. Apabila sudah baik, kamu bisa menggunakannya sebagai pesan otomatis ketika kamu tidak bisa membalas atau merespon cepat.
4. Manfaatkan Katalog Produk
Tak hanya fitur membalas otomatis saja yang bisa kamu andalkan untuk menyapa pelanggan apabila sedang sibuk, kamu juga bisa mengajak mereka untuk menonton katalog produk yang kamu miliki. Oleh karena itu sebagai tips membuat Whatsapp Bisnis yang ramah adalah penuhi akunmu dengan katalog produk yang menarik. Siapa tahu pelanggan mu akan menambah pesanannya.
5. Manfaatkan Label Pesan
Agar kamu lebih mudah dalam membalas dan mengatur perpesanan produk, manfaatkan fitur pelabelan pesan yang ada dalam Whatsapp Bisnis. Mungkin hal ini akan terlihat merepotkan untuk kamu namun manfaatnya akan sangat baik untuk memberikan respon pada setiap pelanggan baik yang pelanggan baru maupun pelanggan lama.
6. Jangan Lupa Letakkan di Media Sosialmu
Apabila kamu sudah mempersiapkan segalanya yang ada di Whatsapp Bisnis, selanjutnya yang tidak boleh kamu lupakan adalah dengan mempromosikan nomor Whatsapp Bisnismu. Caranya bisa meletakkannya di website, media sosial, atau yang lainnya. Manfaatkan fitur lainnya seperti linktree dan sebagainya untuk mempermudah menjangkau akun Whatsapp Bisnismu.
7. Gunakan Perangkat Khusus
Meski tidak selalu harus diikuti, namun tips membuat Whatsapp Bisnis yang ramah pelanggan adalah dengan menggunakan perangkat khusus atau smartphone khusus untuk akun Whatsapp Bisnismu. Alasannya tentu walaupun Whatsapp pribadi dan bisnis akan terpisah akunnya, namun kamu tidak ingin aktivitasmu terganggu kan terutama saat libur.
Itulah beberapa tips membuat Whatsapp Bisnis yang ramah pelanggan. Meskipun terlihat sepele, namun apabila kamu mempersiapkannya dengan baik, para pelanggan akan merasa nyaman saat berkomunikasi dengan akun tokomu. Selamat mencoba, semoga sukses dengan bisnismu. Jangan lupa jika pembeli adalah raja dan tetap profesional dalam melayani mereka.
